Veel voorkomende vragen:
• Heb ik extra kosten bij het inbellen?
Nee, het inbellen gebeurd via een GPRS-dataterminal. Dit is een terminal die gebruik maakt van een mobiele verbinding. Hier worden geen kosten voor berekend. U heeft in dit geval dus geen extra telefoonlijn nodig.
• Hoe moet ik de afgenomen eVouchers betalen?
U krijgt 1 keer per week een factuur van Groothandel van der Wal.
Het factuurbedrag wordt automatisch van Uw rekening afgeschreven.
• Is een minimale omzet of afname van andere producten verplicht?
Ja, een minimale omzet/afname per week/maand is verplicht. Plaatsing van een eVoucherterminal zal alleen geschieden als een door ICP vastgestelde omzet per maand wordt gehaald. Indien de klant niet de door ICP vastgestelde omzet behaald zal ICP het recht voorbehouden om de eVoucherterminal terug te vorderen. Informeer bij Groothandel van der Wal naar de minimale omzet.
Een eVoucherterminal wordt alléén geleverd als er een gegarandeerde afname bij Groothandel van der Wal is van tabaksartikelen, zoetwaren en/of frisdranken, tenzij anders met u overeengekomen.
Leveringen van onze producten vinden plaats onder aanvaarding van onze leverings- en betalingsvoorwaarden.
• Ben ik gebonden aan een contract?
Nee, U bent niet gebonden aan een contract.
• Wat is de criteria zijn voor het terugnemen van een eVoucher door ICP?
ICP accepteerd geen eVouchers waarbij:
• het verkeerde product is geselecteerd (door fout klant of verkoper)
• de printerrol niet tijdig vervangen is
• de printerrol verkeerd geplaatst is
• een verkeerd soort printerrol gebruikt is
• begin van de nieuwe printerrol onvoldoende is afgerold
• de bon verkeerd is afgescheurd waardoor de code niet meer leesbaar is.
• Wat doe ik als er een consument terug komt en zijn / haar eVoucher doet het niet?
De consument dient zélf contact op te nemen met de betreffende provider.
Bij storingen met de eVoucher-terminal dient u contact op te nemen met ICP. |
